Гаранционно обещание
Продуктът ще се ползва с едногодишен гаранционен период от датата, на която пускането в експлоатация на продукта е доказано приемливо.
Услуга за въвеждане в експлоатация
След като продуктът пристигне на сайта на клиента, ние ще изпратим технически персонал, който да работи с клиента за монтаж и пускане в експлоатация, и ще обучим операторите и персонала по поддръжката на клиента.Нашият технически персонал ще напусне обекта на клиента след приемане и подпис на клиента.
Услуга за обучение
Ако клиентът изпрати свои служители да преминат обучение в нашата компания, ние ще осигурим висококвалифициран персонал, който да ги обучи и да издаде сертификати на издържалите изпита.Обикновено периодът на обучение е една седмица, през който период ще уредим храната и настаняването.
Сервиз за поддръжка
В рамките на гаранционния период, ако някакви проблеми, възникнали по време на използването на продукта от клиента, все още не могат да бъдат решени с нашата дистанционна помощ, ние ще изпратим нашите техници на сайта за разрешаване на проблемите в рамките на 72 часа след получаване на уведомление от клиента.Ако проблемите не са причинени от операция на клиента, ние ще предоставим такава услуга безплатно.
Служба през целия живот
След изтичане на гаранционния период, нашата компания ще предлага доживотно обслужване на всички клиенти, спазващи договора, и своевременно ще предоставя на клиентите резервни части, продукти и техническо обслужване на най-изгодната цена.
Файлова услуга
След изпълнение на договора, ние ще създадем файлове за клиенти, които включват договори за продажба, технически параметри, формуляри за производствени задачи, протоколи за въвеждане в експлоатация и формуляри за приемане, съответните технически чертежи и др.